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Soporte Técnico

Asistencia técnica remota y presencial con tiempos de respuesta garantizados.

El servicio

¿En qué consiste?

Cuando algo falla, cada minuto cuenta. Nuestro equipo está disponible para intervenir de forma remota o desplazarse a tus instalaciones con la máxima rapidez.

Incluye
  • Respuesta en menos de 2 horas
  • Soporte en horario extendido
  • Técnicos certificados y especializados
  • Historial completo de incidencias
  • Informes mensuales de actividad
  • Sin coste por desplazamiento en Pontevedra
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Soporte remoto inmediato

Conexión a tus equipos en minutos para resolver incidencias sin esperas.

Soporte presencial

Desplazamiento a tus instalaciones cuando la incidencia requiere intervención física.

Gestión de tickets

Sistema de seguimiento para que siempre sepas el estado de cada solicitud.

SLA garantizado

Tiempos de respuesta definidos según la criticidad de cada incidencia.

Soporte a usuarios

Ayuda a los empleados con problemas del día a día: correo, impresoras, software.

Monitorización proactiva

Vigilancia remota de tus equipos para detectar problemas antes de que ocurran.

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